2008年4月的一天，我公司销售顾问苏孝虎在展厅捡到了一个钱包，因未找到失主，便及时把钱包交到了管理部，希望能通过其他部门联系到失主。管理部赵娟接到钱包后，首先查看钱包内有无相关联系方式，但只有身份证和一些银行卡、部分现金。唯一方法就是先通过身份证上的名字进行内部查询，可是将失主姓名报于CR部、售后部查询后，均不是我公司登记客户。赵娟有点想放弃了，再说钱包里没有很多现金，失主也不会主动老找寻。可是考虑了许久，不能因为这点困难就放弃了。虽然钱包内的现金不多，但是赵娟考虑到证件、银行卡较多，失主补办起来比较麻烦，决心一定要想办法找到失主。于是就根据身份证登记住址多次联系当地派出所及辖区办事处，因为是外地的，所以联系起来比较麻烦。但是终于功夫不负有心人，两天后联系到失主本人。
    当失主和他的朋友赶到管理部的时候，提了一大袋小食品表示感谢。其实他自己根本不知道钱包掉在哪里了，也没有抱很大期望找回，这两天正忙着准备补办各类证件，现在他可省心了。这位失主并不是我们的客户，但是他的朋友已经在这里买了两三辆车。在离开公司的时候，客户说“回到我们当地，我一定要向他们推荐你们公司！”
    其实，捡到钱包归还客户是理所应当的事情，但是我们的这点微不足道的服务不仅让客户体会到拾金不昧，更重要的是在客户心中树立了公司的形象，感动了客户。