2009年8月5至6日，郑州富达丰田做为一汽丰田第一批TCS道场店（全国仅2家）进行第一次的开课，在开课仪式上，CS推进室的王金伟室长就此次开课进行了致词，他指出CS工作是一种长期持续的工作，希望参加这次课程的经销店能从富达学习到CS方面的优秀经验，培训后，经销店要制订改善计划，并实施改善，作为FTMS将对各店的改善情况进行落实与监督。  
      此次课程从客户满意营销以及TCS手册落实等方面从手，全面的讲解了富达丰田在4PS业务开展情况及CS改善与提高方面所做出的工作，对全国其他兄弟店同仁进行全面的培训和研讨，学员们从中学到了很多关于CS方面的作法与好事例，感觉受益颇深，同时，我们也借鉴了兄弟店的好建议，不断完善我们的服务，更好的为客户服务，创造客户心中的CS NO.1

一汽丰田CS推进室室长致辞

总经理致辞

学员自我介绍

学员意外获得礼品

TCS道场全家福