本期爱车养护课堂活动理论讲解在富达丰田培训室举行,实车讲解还是选择在展厅进行,课堂的内容包括:初秋车辆应进行哪些检查及保养,实车讲解,另外还在理论环节中向客户讲解了QM60’的意义与优势,活动中还穿插了一个小游戏,详细如下:
本期亮点: 1、活动宣传及准备 本期活动讲解的内容包含车辆过完夏季后需要做哪些善后及检查工作,比如如何保养在夏季超负荷运转的空调,夏季雨水较多,如何在进入秋天的时候保养发动机以便能够顺利的过渡到寒冷的季节;另外还专门预留一小部分时间由技师讲解QM60’的含义,告知客户预约做QM60’的各种优势;同时为爱车养护课堂制作了专用的挂旗作为每次活动的装饰以渲染活动气氛。

2、理论内容的讲解 本期活动的内容是关于车辆入秋以后的保养注意事项,还是由我店的资深车辆维修技师贾万军师傅来担任讲师,期间讲师通过季节的变化会对车辆产生的影响来告知客户应注意的问题,随后又通过引发的问题来向大家讲解如何避免或处理车辆出现的问题;在讲解的结束,还与客户有疑问解答的互动,为大家一一解答日常用车中出现的简易故障的处理办法,同时向在座的各位介绍了我店的QM60业务,将QM60的实际意义以及优势全面的向客户进行解释

3、互动小游戏 为了活跃活动气氛,调动客户的积极性,我们在理论讲解结束后适时的出台小游戏,让大家放松一下,游戏题材取于儿时的体育游戏“捉尾巴”,只不过我们把布条改成了气球

4、实车讲解 本期仍然以新车车主为主,所以客户一到实车讲解的环节就迫不及待的来到展厅,一下就把技师围了起来,好像不把自己的问题解决完就不能罢休似的;另外我们专门又购买了2部扩音器,一部主持人使用,另外一部就由技师佩戴,在实车讲解环节中再也不会由于距离技师较远而听不清技师对车辆的讲解了

5、抽奖活动 让客户抽取获奖得主的方法在本期也被衍用下来,是因为在填写客户建议卡的时候,很多客户对这种方法表示赞同,邀请参与互动游戏的客户抽奖并颁奖,也可以让参与活动的车主之间有更好的交流和沟通

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