本期爱车养护课堂活动主题是---爱车“猫”冬注意啥,由于气候变化的较快，在11月中旬郑州突降大雪，很多车主没有做好车辆保护的防范措施，同时也缺乏在冬季养护车辆的常识，我们和技师一起确定了理论讲解的内容，主要针对冬季如何保养使用车辆的常识，本次活动地点分别在富达丰田培训室和试乘试驾车停放区域，同时在理论讲解后也穿插了互动游戏，详细如下：
本期亮点：
1、活动前准备
      针对本期活动的流程，我们专门为客户制作了游戏的道具，针对参与客户的年龄，准备了等待时间里供客户观看的小品，还为随行的小朋友准备了可爱的动画片，尤其是活动的主持人也在本期进行了大变身

2、理论讲解
      活动中的理论讲解内容都是根据在日常回访中，搜集客户对车辆的疑问及其他问题，再和技师进行探讨最终确定下来的，所以在这次的课堂讲解中，客户对课堂内容听的及其认真，从其专注的表情和记录笔记的认真程度就可窥一斑了。

3、疑问解答
      根据以往的经历，客户对疑问解答环节的热情度不亚于实车讲解，因为在这个环节可以面对面向技师提出心中的疑问，包括如何处理车辆的简单故障，遇到特殊路况时针对不同变速箱应该如何操作等等类似的问题，所以我们适当的延长了此环节的时间，让大家一解心中疑问

4、游戏环节
           由于面临新皇冠的上市，我们特地挑选了新皇冠和锐志两款车型为各位参与活动的客户制作了两幅拼图，目的是想在活跃活动氛围的同时，从另一个角度提前向客户宣传新皇冠，整个活动客户参与的积极性很高，而且第一个拼出车型的客户所选的车型正是新皇冠

5、抽奖环节
           本期的抽奖除了让担任讲师的技师抽取幸运大奖之外，还邀请了参与游戏互动的客户进行抽奖和颁奖，更进一步拉近了车主与车主之间的距离

6、实车讲解
           此环节在举办爱车养护课堂活动以来都是最受车主欢迎的环节，一直有着很高的人气，所以本次也不例外，对冬季保养有着很多疑问的车主聚拢在贾师傅和试驾车旁，此环节比预留的时间延长了10分钟左右